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Preguntas frecuentes
Aquí hay algunas respuestas a preguntas frecuentes sobre nuestra marca y productos. ¿Desea ponerse en contacto o tiene otras preguntas que no están listadas? Contáctenos aquí
El envío nacional puede tardar hasta 5 días hábiles.
El envío internacional podría tardar hasta 14 días hábiles.
Debido a los desafíos en la cadena de suministro mundial, los tiempos de envío podrían ser más largos de lo habitual.
Las tarifas de envío pueden variar según su región y se calculan al momento de pagar.
Aquí están los detalles completos de nuestra Política de Envíos.
Sí, ofrecemos envío gratuito para pedidos grandes dentro del país. Consulta el carrito para ver la oferta actual de envío gratuito.
Sí, enviamos nuestros productos a todo el mundo.
Tenga en cuenta que el envío gratuito no aplica para pedidos internacionales y que las tarifas de envío pueden variar según su región.
Una lista completa de todas nuestras zonas de envío se puede encontrar aquí.
Si su país o región no está mencionado, no dude en contactarnos para ver si podemos concretar los detalles.
Sí, ofrecemos reembolsos completos y parciales.
Por favor, consulte para obtener más información sobre nuestra política de reembolsos.
Se puede presentar una solicitud de reembolso dentro del mes siguiente a la compra.
En el caso de que el producto y el embalaje estén sin abrir y sin daños, usted tiene derecho a un reembolso completo.
En el caso de que el embalaje haya sido abierto y el producto haya sido usado, usted tiene derecho a un reembolso parcial.
En el caso de que un producto haya sido dañado, y el daño no esté cubierto por su garantía, usted no tiene derecho a un reembolso.
Por favor, revise nuestros Términos del Servicio para ver si tiene derecho a un reembolso.
Cuando un pedido no incluye envío gratuito, todos los costos de envío (incluido el envío de devolución) corren por cuenta del cliente.
Cuando un pedido incluye envío gratuito, solo el costo del envío de devolución corre a cargo del cliente.
Todos nuestros productos están sujetos a control de calidad.
Nuestra garantía ofrece una cobertura contra defectos de fabricación.
La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, diseño o material. Por favor, notifíquenos dentro de los 2 meses siguientes a la detección de cualquier defecto.
No cubre golpes, uso indebido u otros problemas que no sean atribuibles a defectos de fabricación.
Se puede añadir una garantía ampliada a sus productos por un costo adicional.
Por favor, póngase en contacto para obtener más información sobre las garantías ampliadas.
La garantía extendida podría tener un costo diferente según el tipo de producto y el período adicional.
Por favor, póngase en contacto para más información.
Todos los pasarelas de pago directo cumplen con las normas establecidas por PCI-DSS, gestionadas por el Consejo de Normas de Seguridad PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.
Sí, aceptamos pagos en línea. Todo el procesamiento de pagos y la información vital del cliente es rápido, sencillo y seguro.
Conozca más sobre la experiencia de pago seguro de nuestra tienda (impulsada por Shopify) aquí.
Aceptamos pagos de las principales compañías de tarjetas de crédito como Visa, Mastercard y American Express.
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